Mentions légales / SAV Garantie

Mentions légales / SAV Garantie

Que couvre la garantie Audio Quartet ?

Une garantie pièces et main d’œuvre sur les produits qu’elle importe*.


Pendant combien de temps ?
Pendant deux ans à compter de notre date de livraison initiale d’un produit NEUF, à l'exception des casques MartinLogan Mikros garantis 1 an. Les tubes sont garantis 3 mois.


Ce que nous ferons.
A notre discrétion et selon le cas, nous réparerons ou échangerons sans frais les pièces ou le produit défectueux.


Ce que nous ne ferons pas.
Nous ne prendrons pas en charge les frais d’expédition du produit vers notre service après vente. Nous ne prendrons pas en charge les produits non importés par nous ou vendus par un revendeur non agréé. Contactez-nous avant tout achat si vous avez un doute ou une question concernant un revendeur ou la provenance d'un article.


Ce que vous devez faire.
Avant tout, contactez le revendeur qui vous a vendu le produit pour lui exposer le problème. Dans de nombreux cas votre revendeur, qui est un professionnel choisi pour son sérieux et ses connaissances techniques, sera à même de répondre à votre problème ou de prendre en charge la réparation. Dans le cas où vous ne pouvez remédier au problème avec votre revendeur, contactez-nous au moyen de la page contact de ce site pour obtenir un numéro d’autorisation de retour du produit. Emballez ensuite soigneusement le produit dans son emballage d’origine, le cas échéant avec ses accessoires. Expédiez ensuite le produit, accompagné de la preuve d’achat provenant du revendeur agréé Audio Quartet, en port payé avec assurance à l’adresse qui vous aura été communiquée et avec le numéro d’autorisation de retour en évidence sur le carton. Les cartons ne portant pas un tel numéro seront refusés.


*Autres conditions
Les garanties ne sont PAS transférables du premier propriétaire vers le ou les propriétaires suivants. Les garanties ne couvrent pas les pannes ou défauts résultant d’un usage incorrect ou abusif, d’une réparation non qualifiée, d’un accident, d’une modification, d’un emballage insuffisant ou de toute autre cause ne résultant pas d’un usage normal et raisonnable. En particulier les haut-parleurs ayant reçu une surmodulation ou du courant continu ayant entraîné le serrage ou la coupure de leur bobine, ne sont pas couverts par la garantie.


Extension de garantie
Une garantie supplémentaire est disponible dans les marques ci-après sous la condition expresse de nous renvoyer dans les 15 jours suivant le premier achat, soit la carte de garantie du produit complètement remplie, soit un double de la facture d’achat. Dans ces conditions les garanties sont étendues à un total de : MartinLogan 5 ans pour les enceintes, 3 ans pour les caissons de grave, 2 ans pour les produits encastrables– Krell 5 ans électronique, 2 ans mécanique.


110/230 V – Achats hors France
Notre service après vente ne prend PAS en charge le changement de tension secteur des appareils de 110 volts vers 230 volts. Notre service après vente ne prend pas en charge les appareils ayant été achetés hors de France et/ou n’ayant pas à l’origine été importés par nous. Merci de votre compréhension.